Política de devoluciones y reembolsos
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió la mercancía o de la recepción del producto por un tercero que usted haya designado, distinto del transportista.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a neoconcespa@gmail.com Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta.
Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para el pedido y no se le aplicará ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones:
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Los productos se hayan comprado en los últimos 3 días
Los productos se encuentren en su embalaje original
Los productos debe mantener su estado físico en excelentes condiciones
Los siguientes productos no se pueden devolver:
El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, por ejemplo, bienes que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.
El suministro de bienes que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que, tras la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.
Los artículos que se encuentres instalados no tienen rembolso
Los artículos que son instalados por terceros y no por un instalador de neo Conce
Devolución de mercancías
Usted asume el coste y el riesgo de devolvernos la mercancía.
Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección: neoconcespa@gmail.com No nos responsabilizamos de los daños o pérdidas de la mercancía durante el envío de devolución.
Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento.
No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de la mercancía o un comprobante de recepción de la devolución.
Regalos:
Si los productos se marcaron como regalo al comprarlos y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si los productos no se marcaron como regalo al comprarlos, o si quien realizó el regalo se encargó de enviar el pedido para entregárselo posteriormente, le reembolsaremos el importe.